Kroneberger pide mejorar el servicio de celulares
Martes 12 de marzo 2024

Kroneberger pide mejorar el servicio de celulares

Redacción 21/09/2014 - 00.57.hs

El diputado Kroneberger reclamó la intervención de la Comisión Nacional de Comunicaciones ante las deficiencias en el servicio de celulares en La Pampa. Pidió que se apliquen sanciones a las empresas frente a una gran cantidad de denuncias.
El diputado nacional Daniel Kroneberger (UCR-La Pampa) pidió a la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) que implemente las medidas necesarias para resolver el "deficiente" servicio de telefonía móvil en la provincia, garantizando una mejor cobertura. A través de un proyecto, el legislador solicitó la intervención del gobierno nacional.
Al argumentar la iniciativa, el dirigente radical afirmó que en La Pampa hay "reclamos permanentes por malas prestaciones y servicios deficientes en torno a la telefonía móvil" y que "dados los altos costos de la misma, y el deficiente servicio que prestan las empresas de celulares, es necesario que se solucionen los problemas".
Kroneberger indicó que la CNC debe "debe arbitrar las medidas necesarias para garantizar la cobertura de señal y la calidad del servicio", considerando a su vez que "el cuadro tarifario de las empresas va en constante aumento, y las inversiones no las vemos reflejadas en las prestaciones".
Explicó, además, que en la provincia hay una gran cantidad de clientes que utilizan celulares en zonas rurales, donde las comunicaciones son vitales para la logística comercial y para las familias, y las fallas del servicio son constantes, por lo que "el Estado debe hacer efectiva la protección de los consumidores mediante los organismos correspondientes".
Siguiendo en ese sentido, Kroneberger pidió al Ejecutivo nacional que exija a las prestadoras de este servicio de telefonía el cumplimiento de la normativa constitucional y contractual que las rige" en defensa de los usuarios, ya que "juega un rol fundamental en las constantes fallas de las comunicaciones entre celulares".
"La sección del radioespectro dedicada a los celulares es obsoleta, ya que fue rebasada por las necesidades actuales. La ampliación del espectro quedó pospuesta y nunca se agregaron nuevas frecuencias", dijo el diputado, recordando que la inversión planificada por las empresas para La Pampa es de 18.320.841 pesos (sobre 5971 millones de pesos para todo el país).

 

Aplicar la norma.
Kroneberger, además, solicitó que la CNC aplique la normativa vigente apuntando a penalizar las irregularidades teniendo en cuenta que las capacidades técnicas del sistema operativo generan deficiencia y mala calidad en la prestación del servicio originando en consecuencia pésimas condiciones para los usuarios.
Según la legislación, se considera prestación de servicio deficiente y de mala calidad a la inobservancia en los servicios prestados a los principios de continuidad, regularidad, igualdad y generalidad; déficit de accesibilidad e integridad del servicio; anomalía de acceso a los servicios de atención al cliente; reiteración de llamadas interrumpidas, no completadas y falta de señal.

 


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