Se intoxicó con una gaseosa y cobrará millonaria indemnización

Una embotelladora de la ciudad de La Plata deberá pagar una indemnización a un hombre que sufrió un cuadro de gastroenteritis aguda luego de tomar una Coca-Cola que contenía una sustancia arenosa y descubrir que otra que había comprado en el mismo supermercado poseía un cuerpo extraño en su interior.

La empresa deberá abonar cerca de $ 5 millones entre lo que le corresponde al damnificado, los honorarios y todos los gastos del juicio. En tanto, Coca-Cola Femsa S.A. fue eximida de responsabilidad porque no fabrica ni comercializa el producto en La Plata, la ciudad donde ocurrió el hecho.

El fallo fue dictado por la Cámara de Apelaciones en lo Comercial y recayó en la firma Reginald Lee S.A., que fabrica la gaseosa de fama mundial en la Argentina y es uno de los cuatro socios de The Coca-Cola Company en el país.

El hecho ocurrió el 19 de marzo de 2022 cuando un hombre adquirió cinco botellas de Coca-Cola retornables de vidrio de un litro en un supermercado de City Bell, La Plata. Consumió las tres primeras sin inconvenientes, pero al ingerir la cuarta percibió una sustancia arenosa que poco después le provocó un cuadro de gastroenteritis aguda por el que debió recibir asistencia médica.

Al revisar la quinta botella -que se encontraba herméticamente cerrada y con su tapa de fábrica- advirtió en su interior la presencia de un cuerpo extraño, sólido y pedregoso y preservó el envase para futuras pericias, según informó el sitio iprofesional.com

El damnificado hizo el reclamo ante el servicio de atención al cliente de Coca-Cola y mantuvo comunicaciones con personal de la empresa. Según surge del fallo, trató de llegar a un acuerdo de conciliación, pero como no lo logró promovió demanda contra la compañía estadounidense y la empresa embotelladora con fundamento en la Ley de Defensa del Consumidor (N° 24.240).

Con ese fin presentó actas, fotos, certificado médico, ticket de compra y certificaciones notariales, entre otras pruebas. Reginald Lee S.A. negó los hechos sosteniendo la imposibilidad técnica de que un objeto extraño salga de su planta productiva y destacó la rigurosidad de sus procesos de lavado, inspección electrónica y sus certificaciones ISO 9001 y FSSC 22000.

Por su parte, Coca-Cola Femsa S.A. aseguró que tal como surge del envase "no es fabricante, distribuidor, vendedor ni titular de la marca" y que el elaborador/embotellador es Reginald Lee S.A., tal como se verifica en la etiqueta y en la tapa de la gaseosa. Según la web de Coca-Cola, la firma funciona desde 1942 en la Argentina y es la primera que empezó a embotellar la gaseosa en el país.

La parte demandada deberá pagar los honorarios de todos los profesionales intervinientes (abogados de cada parte, conciliador y peritos químico, gastroenterólogo y psicóloga), lo que resulta una suma muy superior a la que recibirá el damnificado: $ 4.300.000.