Defensa del Consumidor: las financieras fueron las más denunciadas

La Dirección General de Defensa del Consumidor aplicó en 2025 recibió 951 denuncias por inconvenientes en la adquisición de bienes o servicios. En ese marco, realizó 273 sanciones y aplicó multas a empresas que ascendieron a más de 273 millones de pesos.

"La cantidad de denuncias que se registraron fueron un 17,5% más que en 2024 y de acuerdo al informe realizado por el área, se hicieron principalmente por operaciones financieras (213), operaciones bancarias (151), venta telefónica/online (116), planes de ahorro previo (86) y turismo (51)", señaló el informe que presentó el área. "Entre las disposiciones que se tomaron durante el año hubo sanciones en 273 casos, imputación de infracción en 320 casos, y se homologó acuerdo conciliatorio en 73 casos", añadieron y precisaron que en total las multas ascendieron a 273.525.000 pesos.

El ministro de Gobierno y Asuntos Municipales, Pascual Fernández, indicó en su momento que “en tiempos complicados para el bolsillo de las y los pampeanos por la actual situación económica que golpea y ante posibles abusos de las empresas, el trabajo de las oficinas de Defensa del Consumidor es importantísimo para defender sus derechos. Hay un incremento de denuncias en los últimos años y esta herramienta es parte de la política en defensa de la gente. El Estado está a su servicio para frenar los abusos”.

Garantizar derechos.

Desde el Ejecutivo destacaron las medidas que se pusieron en marcha para "defender y garantizar los derechos de los consumidores de la provincia, sobre todo en momentos de crisis económicas en que cada usuario o cliente queda vulnerable ante situaciones de abusos. En abril se puso en marcha el sistema de denuncias de forma online en la página web. Se trata de una manera más de facilitar los trámites y promover la defensa de los derechos que tienen los consumidores".

A su vez, recordaron que, en octubre, la directora general de Defensa del Consumidor, Florencia Rabario, en representación del Gobierno provincial, participó de la última reunión informativa convocada por la Comisión de Derechos de los Consumidores, Usuarios y de la Competencia de la Cámara de Diputados de la Nación para debatir la eliminación de la ampliación del régimen de Zona Fría en el proyecto de Ley de Presupuesto 2026 impulsado por el Gobierno nacional. Esta medida, afectaba a unos 136.000 hogares usuarios del gas residencial por redes en La Pampa, pero finalmente no prosperó en el Congreso.

También en agosto se desarrolló la campaña anual de fiscalización de entidades financieras en todo el territorio provincial, constatándose que había 23 firmas que prestaban servicio y que de estas el 50% cumplían con el requisito de estar registradas en La Pampa, tal como lo establece la Ley 3050.