“Las familias empiezan a postergar vencimientos”

La compleja situación económica y los aumentos en productos y servicios afectan la capacidad de pago de las familias. En la Cooperativa Popular de Electricidad (CPE) se refleja esta situación, con una leve caída en los índices de recaudación. “Las familias empiezan a priorizar y a postergar algunos vencimientos”, sostuvo el gerente general de la cooperativa, Luis Usero.

 

“Lo que vemos es que en los últimos meses hay un empeoramiento en los índices de recaudación. Y uno puede decir que está relacionado con la economía de las familias. El contexto económico hace que en la medida que se disponen más recursos para el pago de los servicios, las familias empiezan a priorizar y empiezan a postergar algunos vencimientos”, afirmó, en diálogo con Radio Noticias.

 

Remarcó, además, que “el espectro de usuarios del servicio eléctrico de la CPE es esencialmente residencial”, con lo que las economías familiares son relevantes para la recaudación de la cooperativa.

 

Si bien sostuvo que el desmejoramiento en los índices de cobranza “no son valores alarmantes porcentualmente”, Usero dejó en claro que “la significación económica es importante porque la CPE tiene que hacer frente a los compromisos con los proveedores, sostener los puestos”. Y remarcó que incluso ante esta situación, “la cooperativa no tiene deuda ni con la seguridad social, ni con los salarios, ni con proveedores de todo tipo”.

 

Cortes.

 

Pese a esta situación, Usero remarcó que no hubo un aumento significativo en los cortes concretados. “No hemos aumentado la capacidad de corte, ni los recursos para los cortes del servicio, pero sí hemos incrementado envíos de avisos de vencimiento, avisos de deuda, mediante correo electrónico”, expresó.

 

“Valoramos el esfuerzo y el compromiso de los asociados de la CPE de cumplir con el pago de la factura, tanto del servicio eléctrico como del servicio de telecomunicaciones; y el corte es una herramienta de última instancia. Lo que sí hemos hecho, es incrementar la política de comunicación”, detalló.

 

Respecto a la conducta de los usuarios, afirmó que “no siempre da resultado” enviar avisos. “Creo que lo que da más resultado es poder anticipar la situación y ofrecer alguna salida a esto. Una salida es cómo reprogramamos los pagos de manera tal que la cuota que se pacte no comprometa el pago de las próximas facturas”, sostuvo.

 

Energía y telecomunicaciones.

 

Un dato llamativo mencionado por Usero surge en la comparativa de los índices de cobranza de telecomunicaciones y los del servicio eléctrico. “Vemos que los índices de cobranza de los servicios de telecomunicaciones no han sufrido la reducción de lo que es el servicio eléctrico, están en buenos índices de cobranza”, destacó.

 

Indicó que no hay una morosidad tan grande en los servicios de cable e internet como en los de electricidad, con la salvedad de que “los valores de la facturación de telecomunicaciones son menores que los de energía. Es decir, los niveles de liquidación del servicio eléctrico son más de cuatro veces los valores de telecomunicaciones”.

 

Clarín.

 

“Es una campaña hecha de manera particular, por decirlo de forma benevolente”, dijo Usero, respecto a la difusión que el Grupo Clarín de su servicio de internet. “Y yo puedo dar fe porque por mi casa también pasaron”.

 

“También me pregunto qué pasa cuando una persona se quiera dar de baja de un servicio. CPE puede dar muestras de eso. Un asociado va a la CPE, hace un reclamo y se le responde; no empezamos a hacerlo navegar por diferentes contestadores, cansándolo. A lo que apunto es la seriedad que tiene la CPE en su relación con sus asociados”, expresó.

 

- ¿Es mucha la diferencia de tarifas que ofrecen con respecto a las que tiene la cooperativa?

 

- No, hace un tiempo la gente de la Gerencia de Telecomunicaciones había hecho una evaluación de los precios que se publicaban respecto de los nuestros, incluso haciendo una evaluación anual. Y se veía que al cabo de un año había un ahorro con los servicios de la cooperativa. Lo que pasa es que el servicio de la cooperativa es más allá que el acceso a Internet o al cable o a una línea telefónica; porque brinda no solamente los servicios de energía, sino que también los servicios sociales. Sé que muchas personas pueden no razonar de esta manera, pero sería bueno proponérselo.