Reclamos a empresa por mercadería

Comerciantes y vecinos de Santa Rosa se comunicaron con esta redacción para reclamar que una empresa de transporte de alcance nacional no da respuestas al pedido para que se restituya la mercadería que se perdió tras el incendio de un camión, en un siniestro vial ocurrido el 19 de septiembre pasado en el cruce de la rutas nacional 35 y la provincial 18 de La Pampa.

La empresa apuntada es Vía Cargo y los reclamos de Santa Rosa se suman a los que desde hace semanas se producen en General Roca, ya que el camión incendiado se dirigía, como destino final y con paso por esta capital, hacia esa ciudad.

El choque se produjo entre dos camiones y dejó personas heridas, obligó a un corte total de tránsito en el sector y uno de los transportes terminó consumido por las llamas. Días después al siniestro, comenzaron a aparecer en redes sociales distintos testimonios de personas que aseguran haber enviado mercadería a través de la empresa y que quedaron a la espera de respuestas.

La empresa indicó a quienes fueron afectados por la pérdida de mercadería hacer el reclamo y esperar la respuesta. Pero hasta ahora no ha habido ninguna comunicación, según aseguró un comerciante santarroseño que esperaba aparatos para vender en su negocio.

Al momento de asegurar una encomienda por Vía Cargo, la empresa establece que el remitente puede declarar el valor del contenido y que debe abonarse una prima de reembolso del 5% más IVA sobre el valor declarado. Allí también se indica que el valor declarado constituye el límite máximo de responsabilidad que asume la empresa frente a la pérdida o daño del envío. Según los damnificados, la realidad es que hay montos fijos de cobertura y porcentajes de devolución.