Un correo privado fue multado por entregar tarjetas de una clienta a un desconocido

Una empresa privada que brinda servicios postales fue multada con $ 750.000 por un grave error. Una mujer de la ciudad de Santa Rosa fue perjudicada con deudas por consumos con sus tarjetas que nunca había hecho. La situación se originó a partir de que la compañía le entregó los plásticos a un estafador. 

 

La sanción de $ 750.000 fue impuesta por la Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de Santa Rosa contra la empresa Correo Andreani S.A. La multa se justificó en la equivocación por parte de la firma de entregar correspondencia que contenía tarjeta de crédito y débito a un hombre desconocido que se hizo pasar por la verdadera titular. 

 

Según informó el portal Infopico, la damnificada empezó a recibir intimaciones de pago por compras con tarjeta de crédito a fines del 2023 de parte del Banco BBVA. El problema era que ella nunca había recibido las tarjetas en su domicilio. 

 

Ante esto, hizo una denuncia penal y otra en Defensa del Consumidor. De esta manera, descubrió que las tarjetas habían sido trasladadas por Andreani y entregadas a una persona en la sucursal de la capital pampeana.

 

En una instancia de conciliación, el banco acordó con la mujer que le eliminaría la deuda contraída y le limpiaría su historial crediticio, sin embargo Defensa del Consumidor decidió multar a la empresa porque consideró que había incurrido en fallas graves en sus controles. 

 

"Andreani apeló la medida argumentando que habían validado el DNI de quien retiró el sobre con el sistema del RENAPER y que, dado que el banco ya había solucionado el problema económico, la sanción era injustificada", explicó el medio piquense citado.

 

Por su parte, la jueza María Anahí Brarda sostuvo en su resolución que el acuerdo económico entre la empresa postal y el banco no quita la infracción cometida por Andreani debido a que en el derecho del consumo las multas se aplican para castigar la negligencia y prevenir malas prácticas futuras. 

 

En su fallo, la magistrada también cuestionó a la compañía de correo porque no brindó la posibilidad de revisar las filmaciones de las cámaras de seguridad que están en la sucursal donde ocurrió el hecho. Andreani argumentó que el material ya no lo tenían disponible. 

 

"Exigir a la consumidora que pruebe un hecho negativo, que ella no fue a la sucursal del correo, cuando el proveedor tiene los medios técnicos para demostrar quién asistió, resulta contrario al principio protectorio’, indicó el fallo.

 

"La Justicia concluyó que Andreani vulneró el trato digno, el deber de información y la seguridad que se le exige a una compañía que transporta elementos tan delicados como tarjetas bancarias, facilitando una estafa y dejando a la víctima en un estado de absoluta desprotección", resumió la nota del medio citado.