Implementaron servicio

La Dirección de Transporte de la Provincia puso en marcha un sistema de reclamos online accesible a través de un código QR instalado en las unidades del servicio público de pasajeros. Tiene como objetivo facilitar la presentación de denuncias, consultas y reclamos por parte de los usuarios.

"El banner con el código QR, que ya comenzó a colocarse en vehículos de todas las categorías que prestan servicios provinciales, remite a un formulario web que puede completarse desde el teléfono celular", explicaron desde el área. A través de este formulario, los pasajeros podrán informar cualquier inconveniente relacionado con la prestación del servicio, desde irregularidades en recorridos y frecuencias hasta condiciones de seguridad o limpieza.

La medida se enmarca en la necesidad de "fortalecer la comunicación entre usuarios y el organismo de control y de modernizar" los canales de atención. “Incorporamos herramientas digitales para optimizar la recepción y gestión de las inquietudes de los pasajeros”, indicaron desde la Dirección.

Desde Transporte remarcaron que "la intervención del Estado resulta clave para asegurar un transporte público óptimo. El control, la regulación y la inversión pública permiten supervisar el cumplimiento de frecuencias y estándares de seguridad".